QUOI DE NEUF DANS OPTI-TIME FIELD SERVICE ?
Découvrez ici les dernières nouveautés du back-office d'Opti-Time.
Version Fall 2022 (9.7)
Intégration des prévisions météorologiques
En tant que planificateur, je souhaite :
- Visualiser les alertes météos.
- Que le moteur d’optimisation prenne en compte les prévisions météorologiques.
Opti-Time Field Service Fall 22 prend dorénavant en compte les prévisions météorologiques afin de prévoir la réalisation ou non des interventions de vos techniciens.
Définissez les seuils proposés par l’application : vitesse du vent, niveau de pluviométrie, niveau de neige, températures minimale et maximale. Ces seuils sont intégrés par le moteur de planification et un message d’alerte apparaît expliquant clairement la situation de risque météorologique.
Dans le module planification, ayez accès aux prévisions météos sur les différents objets manipulés (comme sur la fiche du client, avec une prévision sur 7 jours) afin d’avoir toutes les informations en main lors de la réorganisation des plannings.
Planification proactive à l’aide de l’Intelligence Artificielle
En tant que Manager, je souhaite utiliser l'IA pour prédire la durée de l'intervention, le nombre d'intervenants et le matériel requis.
Du fait de la grande variabilité des cas, il est très difficile de définir une valeur moyenne pour le temps d’intervention. Idem pour prévoir le nombre de techniciens nécessaires. Le choix se base sur de nombreux critères comme le type de panne, la localisation de la mission etc...
C’est pour toutes ces raisons qu'Opti-Time Field Service Fall 22 propose un service de Machine Learning s’appuyant sur tous les comptes-rendus d’intervention récoltés auprès de nos clients depuis des années.
Une fois les services d’IA activés, pour chaque OT (demande d’intervention de dépannage) entrant dans le système, une estimation de sa durée et du nombre de techniciens necessaires sont automatiquement réalisées.
Prise en compte des temps et lieux de rechargement pour les véhicules électriques
En tant que Manager, je souhaite :
- Privilégier une stratégie verte
- Accélérer le passage vers un parc 100% véhicules électriques.
Opti-Time Field Service Fall 22 permet dorénavant, depuis le module client, de renseigner le type de bornes électriques, situés à proximité du lieu d’intervention (borne publique) ou bien chez le client lui-même (borne privé).
Depuis la fiche du véhicule, en plus des informations déjà existantes, renseignez le type de motorisation, l’autonomie de la batterie, le type de prise c’est à dire le branchement qui assure la compatibilité avec la borne électrique.
Le moteur d’optimisation et de planification intègre ces informations pour que le technicien recharge son véhicule pendant sa tournée et ainsi augmenter l’autonomie de sa batterie pour lui permettre de faire plus de visites !
Si une visite ne peut être ajoutée dans un planning, un message alerte du manque d'autonomie du véhicule.
Gestion des limites
En tant que planificateur, j’ai besoin de m'assurer que les plannings respectent les contraintes du terrain .
Limiter le kilométrage d’une tournée
Paramétrable dans l'onglet "Limites" d'une ressource, ceci contraint le moteur d'optimisation à respecter un kilométrage maximum par jour à ne pas dépasser. Cette évolution peut répondre à nombreuses problématiques métiers. Par exemple je souhaite qu'une tournée centre-ville de l'un de mes techniciens ne dépasse pas l'autonomie de notre véhicule électrique à savoir 26 Km maximum.
Gestion d’une heure limite de prise de rendez-vous (Cut-off)
Définissez une heure au-delà de laquelle une ressource ne peut plus prendre d'interventions pour la journée en cours, la journée suivante ou celles d’après. Ceci pour répondre à des problématiques de mise à disposition et de préparation de matériel ou de fournitures nécessaires à la tournée.
Ajout de nouveaux quotas
Nous gérons dorénavant un plus grand nombre de quantités / capacités dans le moteur d'optimisation grâce à l'ajout de 10 nouveaux quotas. Par exemple vous pouvez indiquer que votre véhicule va pouvoir accepter un poids maximum de 1 500 kg, 200 articles de telle référence et 50 cartons maximum, etc. Si une visite ne peut être ajoutée dans un planning, un message alerte du dépassement de quotas.
Nouvelle gestion des astreintes
En tant que planificateur je souhaite mettre en place une organisation efficace et performante de la gestion des astreintes.
Identifiez les ressources sous astreintes contractualisées pour gérer efficacement les affectations dans vos plannings depuis l’onglet disponibilités.
Visualisez pour chaque site client sous contrat d’astreinte les prévisions de planning pour les ressources avec les informations de contacts en cas d’urgences.
Gestion d'un catalogue produit
En tant que Manager, je souhaite connaître les stocks utilisés par mes techniciens sur le terrain.
Le nouveau module Produits permet d'importer toutes les références de vos articles afin de suivre les quantités livrées au cours d’une intervention.
Voir la saisie d'articles depuis Opti-Time Mobile
Une meilleure expérience client
En tant que planificateur je souhaite suivre l’historique des différentes actions sur un rendez-vous et saisir des données dépendantes entre elles.
Nouveaux champs de dépendance
Intégration de champs en cascades facilitant l'affichage d'informations et évitant les erreurs de saisies.
Nouvelle section "Historique"
Affichage de l'historique des modifications d'une intervention réalisée par un administrateur, des utilisateurs, des techniciens sur le terrain, etc
Ajout de nouvelles alarmes
Nouveaux indicateurs de performances (KPI) du portail d’activité :
- Nombre d’interventions avec matériel
- Nombre de mission sur indisponibilité.
- Nombre de client sans pôle astreinte
- Nombre de missions en alerte météo
- etc
Création de raccourcis d'indisponibilités
Paramétrez des compteurs dédiés à votre propre gestion des indisponibilités depuis le module "planification". En tant qu'administrateur recevez les demandes de congés depuis Opti-Time Field Service Fall 22 pour anticiper les impacts sur les interventions prévues durant les indisponibilités.
Voir toute la documentation associée